1. Cobertura
Inced Salud puede ofrecer envío físico de certificados, constancias u otros materiales vinculados a sus programas dentro del territorio peruano, según disponibilidad logística, campaña comercial y condiciones específicas del programa adquirido.
Cuando un programa incluya envío gratis, esta condición será informada en la página comercial, comprobante o comunicación de inscripción.
2. Datos necesarios para el envío
Para gestionar el envío físico, el usuario deberá proporcionar información completa y correcta, incluyendo:
- Nombres y apellidos del destinatario.
- DNI u otro documento cuando sea requerido por el operador logístico.
- Dirección completa, distrito, provincia, departamento y referencias.
- Teléfono de contacto y correo electrónico.
3. Plazos referenciales
El plazo de preparación y despacho puede variar según validación de pago, confirmación de datos, emisión o preparación del documento o material, volumen operativo, destino y disponibilidad del operador logístico.
Los plazos de preparación y despacho se computan desde la validación del pago, confirmación de datos y emisión o preparación correcta del documento o material correspondiente.
Los plazos comunicados son referenciales. Inced Salud informará al usuario si existe una demora relevante atribuible a validación de datos, reimpresión, zonas de difícil acceso o incidencias del operador.
4. Responsabilidad sobre la dirección
El usuario es responsable de registrar una dirección correcta, completa y accesible.
Si la entrega no puede completarse por datos incompletos, dirección incorrecta, ausencia del destinatario o imposibilidad de entrega no atribuible a Inced Salud, podrá requerirse una nueva coordinación y, cuando corresponda, el pago de reenvío.
5. Daños o incidencias
Si el certificado, constancia o material enviado llega dañado, incompleto o con una incidencia visible, el usuario debe comunicarse a contacto@incedsalud.com adjuntando evidencia fotográfica y datos del pedido para evaluar la reposición o solución correspondiente.
La solicitud será revisada considerando la evidencia enviada, el estado del envío y las condiciones del operador logístico.
6. Certificado digital
El envío físico no reemplaza la disponibilidad del certificado digital o del sistema de validación, cuando estos formen parte del servicio contratado.
Para consultas sobre envíos puedes escribir a contacto@incedsalud.com.